KUNDESERVICE
Levering
Levering vil foregå så hurtigt som muligt, normalt indenfor 2-4 hverdage, med mindre andet nævnt i varebeskrivelsen. Hvis et eller flere af de bestilte produkter skulle være i restordre, sendes ordren først når alle prdukterne er på lager
Varerne sendes med Post Danmark.
Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse, hvis du eksempelvis vil sende din bestilling som gave eller lignende.
Betaling
Alle priser på Brille-outlet er INKL. MOMS og i DKK. (danske kroner).
Du kan betale på to måder hos os, nemlig med Dankort, Visa/Dankort eller via Netbank/Bankoverførsel.
Dankort:
Når du betaler med Dankort skal du oplyse Dankort-nummer og udløbsdato, samt kontrolcifrene (se længere nede under kontrolcifre).
Ved betalingen med disse kreditkort pålægges et transaktionsgebyr på kr. 1,95 uanset købs beløbet, endvidere betales 0,10% af købs beløbet i risikopræmie.
Kontrolcifre:
Dette giver øget sikkerhed, når du bruger betalingskort på Internettet. Denne ekstra kontrol er indført for at øge sikkerheden ved Internet-betalinger.
Denne funktion er gældende/obligatorisk fra d. 1. april 2002.
Kontrolcifre er et trecifret tal - typisk de tre sidste tal i en talrække - som er trykt bag på langt de fleste betalingskort.
Selvom du ikke har kontrolcifre på dit kort, kan du stadig handle på Internettet. Men har du kontrolcifre skal de opgives, når du bliver bedt om det. PBS tjekker, at oplysningerne om kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre er fra samme betalingskort.
Sikkerheden:
Hos Brille-outbenytter vi et system som er baseret på den PBS godkendte Cashcow-software og benytter SSL-kryptering (secure socket layer). Alle data gemmes stærkt krypteret i databasen, så følsomme oplysninger ikke kommer ud. Endvidere gemmer Trend-Shop ikke kreditkort oplysninger.
Links til sikkerhed om betaling:
• PBS hjemmeside om Internet betaling: www.betaling.dk
• Forbrugerrådets hjemmeside om sikker e-handel: www.forbrugersikkerhed.dk
Bankoverførse/Netbank:
Vores konto er reg. nr. 7230 konto nr. 1235890 i Østjysk Bank
Ordren bliver først afsendt når vi har modtaget din indbetaling.
HUSK at opgive navn og adresse ved overførsel/indbetalingen af beløbet.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten er 14 dage fra varens modtagelse, hvis du har fortrudt dit køb.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen har en defekt som følge af almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse. Varen vil i de nævnte tilfælde heller ikke være omfattet af reklamationsfristen eller nogen form for garanti.
Garanti/Reklamtioner
Der ydes 24 måneders garanti mod fabrikationsfejl på alle varer, med mindre andet er nævnt i produktbeskrivelsen af de enkelte vare.
Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og mangler.
Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse er varen ikke omfattet af reklamationsfristen eller nogen form for garanti.
|